Es un servicio que permite a cualquier cliente con contrato (generalmente, empresas) disponer de una solución para las mercancías que quiere recuperar de sus clientes. Dispone de 2 modalidades:
Se pueden dar tres situaciones diferentes:
Ámbito
Tarifas Para este producto se han establecido 6 zonas:
Los envíos con destino Andorra, Ceuta, Melilla o Canarias estarán exentos de la aplicación de impuestos indirectos.
Tramos de peso.
Los envíos con peso volumétrico superior a 30 kg abonarán, por cada kg o fracción, una cantidad fija y diferente según la zona.
Plazos de entrega.
Estos plazos podrían verse incrementados por el tratamiento de las aduanas. Los plazos expresados en el cuadro anterior están comprometidos y ante el incumplimiento de los mismos se procederá a la devolución de la tarifa abonada.Las devoluciones sumaran 24 horas a los plazos establecidos.
Peso.
Peso real máximo de 30 kg; peso volumétrico máximo de 60 kg.
Para aquellos envíos en los que no tenga relación el peso con el tamaño, se aplicará el criterio peso/volumen (167kg/m3). Se procederá a verificar esta relación en el momento de la admisión, siguiendo la siguiente formula: largo x ancho x alto, expresado en cm/6.000.
Máximas:
Mínimas:
Acondicionamiento.
Los envíos deberán presentarse en la oficina de Correos etiquetados y prerregistrados en los sistemas de Correos:
Valores añadidos.
Plazo de validez del código de envío configurable (solo para Paq Retorno con prerregistro):
Posibilidad de embalajes de Correos:para las devoluciones.
Trazabilidad.
Recogida a domicilio (según origen).
Entrega con recogida (solo Paq Retorno Premium).
Gestión en la Admisión y entrega.